Sir N's comments:

Affärssystemleverantörer bör akta sig för kunden

- o -

Vad har Jeeves, Oracle, Unikum (Pyramid), SAP och Visma gemensamt? Jo, dom har långt till kunden. Återförsäljare till dem implementerar och stödjer deras system. Andra leverantörer av affärssystem har stora egna engagemang med sina slutkunder. I en tid då nyförsäljningen är låg är det återförsäljarna som får ta efterfrågenedgången. Leverantörer långt till kunden kan fortsätta leva gott på garanti- och supportavtal utan större omställning av sin personalstyrka. Återförsäljarna måste reagera blixtsnabbt med minskning av personal och andra resurser.

Marknadsstrategiska teorier tycks inte gälla affärssystembranschen vid kristider. Leverantörer som tar helhetsåtagande har det svårare. Undantag finns, t.ex Agresso, som i stället köpt upp bolag som tidigare var återförsäljare. Deras ekonomiska utveckling är lysande. 

Sir N

Fler Sir N kommentarer.

Mer om affärssystem och blogginlägg av Sören Janstål på ComputerSweden.